Introdução

O Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio - CENTRO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM PLANALTO MÉDIO, possui sua sede na cidade de Marau – RS.

Mantemos o compromisso com a proteção e respeito à privacidade e proteção dos seus dados pessoais, respeitando as disposições da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais normas que regulam o assunto.

Esta Política de Privacidade de Dados tem como objetivo fornecer informações claras e transparentes sobre como é realizado o tratamento de dados pessoais dos nossos usuários, pacientes e/ou seus responsáveis legais, clientes, acompanhantes e visitantes, colaboradores, prestadores de serviços e quaisquer outros terceiros, de acordo com as leis em vigor.

Ao utilizar nossos serviços, navegar em nosso site ou redes sociais, nos contatar por meio de nossos canais de atendimento, você está confiando seus dados pessoais ao nosso estabelecimento, e nos comprometemos a tratá-los com respeito, segurança e privacidade.

Nós coletamos e utilizamos seus dados pessoais apenas para fins específicos e legítimos, como fornecer serviços de cadastro e resultados de exames por imagem. A coleta desses dados é fundamental para garantir um diagnóstico preciso e apropriado, necessário também para processar pagamentos, enviar informações relevantes sobre resultados de exames, melhorar nossos serviços e manter contato com nossos clientes. Não compartilhamos seus dados com terceiros sem sua autorização expressa, exceto nos casos em que a legislação aplicável exija ou autorize tal compartilhamento.

Ao navegar em nosso site ou redes sociais, podemos utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para personalizar sua experiência, melhorar nossos serviços e entender melhor as necessidades e interesses de nossos clientes. Caso você não queira que utilizemos cookies em seu dispositivo, é possível desativá-los nas configurações do seu navegador.

Não nos responsabilizamos pelo uso indevido de seus dados pessoais caso seu computador ou smartphone estejam comprometidos por vírus ou outras formas de invasão. Por isso, recomendamos que você mantenha seus dispositivos protegidos com antivírus e outras medidas de segurança.

Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação sobre a forma como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir que seus direitos sejam respeitados.

Definições de Termos da LGPD
Para os fins desta Política de Privacidade, os seguintes termos têm os significados definidos pela Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD"):
Dados pessoais:	Toda informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dados pessoais sensíveis:	Dados pessoais que dizem respeito à saúde, incluindo informações sobre condições médicas, histórico clínico e resultados de exames.
Titular dos dados:	A pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
Controlador de dados:	A pessoa natural ou jurídica que decide sobre o tratamento de dados pessoais.
Operador de dados:	A pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Tratamento de dados:	É um conjunto de operações realizadas com informações pessoais de indivíduos, como coleta, armazenamento, processamento, compartilhamento e exclusão desses dados.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD:	É uma autarquia federal brasileira responsável por zelar pela proteção dos dados pessoais, garantir a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e fiscalizar o cumprimento das normas relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais.

Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis

 

O Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio coleta e processa dados pessoais e dados pessoais sensíveis para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços de exames por imagem para fins de diagnóstico;
• A coleta de dados Pessoais para fins de cadastro e dados pessoais sensíveis relacionados à saúde ocorrem para a que o diagnóstico ocorra com maior precisão, incluindo informações de contato, dados de identificação, informações de pagamento, histórico clínico e resultados de exames.
• Atendimento através dos canais de atendimento ao cliente;
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais.

 

Operações de Tratamento de Dados Pessoais

 

Realizamos as seguintes operações de tratamento de dados pessoais:

• Coleta;
• Armazenamento;
• Processamento;
• Compartilhamento;
• Eliminação.

Dados pessoais – Cadastro e dados de pessoais sensíveis relacionados à saúde

O Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio coleta e trata dados pessoais de seus pacientes, como nome, endereço, CPF, telefone, e-mail, convênio e n° do cartão sus. Além disso, são coletados dados pessoais sensíveis relacionados à saúde, como requisição médica, histórico de saúde, resultados de exames anteriores, entre outros.

Os dados são coletados mediante consentimento do titular, que é informado sobre a finalidade do tratamento e o modo como seus dados serão tratados.

Os dados pessoais que tratamos sobre você incluem os abaixo indicados, que podem variar de acordo com os serviços que são realizados:

1. a) Informações de Cadastro: nome completo, RG, CPF ou outro documento de identificação, data e local de nascimento, idade, gênero, nome do responsável legal (se menor de idade), estado civil, nome do pai ou mãe, cônjuge, e-mail, telefone, dados de convênio e endereço completo;
2. b) Informações sobre Dispositivos: endereço IP, data e hora de acesso à plataforma (quando aplicável), localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas;
3. c) Informações de Saúde: tratamento ou prescrição médica, diagnóstico, histórico médico, altura, peso, resultados de exames, histórico médico da família, informações genéticas e outras informações exigidas por lei;
4. d) Informações de Profissionais de Saúde: nome completo, gênero, endereço, telefone, e-mail, RG, CPF, CRM, diploma e escolaridade, especialidade, dados bancários (quando aplicável), assinatura e outros dados que se façam necessários a depender da atividade (contratação ou para a prestação dos serviços);
5. e) Informações Financeiras: dados bancários (banco, agência e conta), número do cartão de crédito, nome do titular do cartão e data de validade;
6. f) Dados de Gravação: dados de voz quando da gravação de ligações/áudios de atendimento ao cliente ou uso de funcionalidade de voz no momento do agendamento.

Prestação de serviços de diagnóstico de exames por imagem

O Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio presta o serviço de realização de exames por imagem, como Tomografia Computadorizada, Ressonância Magnética, Raio X, Ultrassonografia, Aparelho Digestivo, Eletrocardiograma, Densitometria Óssea, Eletroencefalograma, Mamografia e Oftalmologia, para fins de diagnósticos, garantindo a segurança e a privacidade dos dados coletados durante a realização do cadastro e após na realização dos resultados de exames. Os dados coletados são tratados de forma sigilosa e somente são divulgados aos colaboradores e profissionais de saúde autorizados.

Operações de Tratamento de Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais é realizado pela equipe interna do Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio mediante a utilização de recursos tecnológicos adequados, a fim de garantir a segurança e a privacidade dos dados coletados. Os dados são armazenados em servidores seguros e são acessados somente por profissionais de saúde autorizados, que são orientados sobre as normas de segurança e privacidade dos dados.

Tratamento de Dados de Crianças e Adolescentes

O Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio não coleta dados pessoais de crianças e adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. A coleta de dados pessoais de crianças e adolescentes é realizada somente para a prestação de serviços de realização de exames.

Atendimento através dos canais de atendimento ao cliente

O Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio presta atendimento ao cliente através de canais de atendimento, como telefone, WhatsApp e e-mail.

Estes canais são utilizados para prestação de informações e esclarecimentos sobre exames, agendamentos, resultados, entre outros assuntos relacionados ao atendimento. Para esse fim, pode ocorrer a coleta de dados pessoais dos clientes, tais como nome completo, CPF, telefone, endereço de e-mail, entre outros. Esses dados são utilizados única e exclusivamente para atender às solicitações dos clientes e para fins de contato posterior, se necessário.

Ademais, é importante mencionar que um dos meios de comunicação mais utilizados pelo Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio é a solicitação de agendamento de exames através é o WhatsApp, mas tomamos todas as medidas com relação a este meio de comunicação de forma a garantir a segurança dos dados pessoais e sensíveis dos pacientes.

O Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio se compromete a tomar todas as medidas de segurança necessárias para proteger os dados pessoais dos clientes obtidos através dos canais de atendimento ao cliente, incluindo a utilização de tecnologias de segurança, políticas internas e treinamento de seus colaboradores.

Os clientes têm o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais armazenados pelo Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio, bem como o direito de revogar o seu consentimento para o tratamento desses dados. Para exercer esses direitos ou para obter mais informações sobre a política de privacidade do Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio, os clientes/pacientes podem entrar em contato através dos canais de atendimento ao cliente.

Compartilhamento de dados:

O Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio poderá compartilhar dados pessoais dos pacientes com empresas parceiras e prestadores de serviços, desde que autorizado pelo titular dos dados ou quando exigido por lei. Essas empresas serão responsáveis pelo tratamento dos dados de acordo com esta Política de Privacidade.

Uso de cookies e canais de comunicação no site:

O site do Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio poderá utilizar cookies e outras tecnologias similares para coletar informações sobre o usuário, com o objetivo de melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdos e publicidades.

Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no computador ou dispositivo móvel do usuário quando ele acessa o site. Esses arquivos permitem que o site reconheça o usuário em visitas futuras, armazene suas preferências e personalizações, e forneça informações relevantes e específicas para o usuário. O usuário poderá desativar os cookies a qualquer momento em seu navegador.

Os canais de comunicação do site são disponibilizados para que os clientes possam entrar em contato com o Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio de forma mais ágil e eficiente, podendo esclarecer dúvidas, fazer solicitações e agendar exames.

Armazenamento dos dados coletados:

Os dados pessoais coletados pelo Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio serão armazenados em servidores próprios, nuvem e sistema de cadastro e elaboração de laudo no qual são cadastradas as informações, utilizando tecnologias de segurança para proteção das informações.

O armazenamento dos dados é mantido durante a vigência legal definida pelo Código Civil, Conselho de Radiologia e Conselho Federal de Medicina, em suas respectivas esferas.

O Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio se compromete a adotar medidas de segurança para garantir a privacidade e confidencialidade dos dados coletados.

Transferência de dados - casos de nuvem fora do país:

Em caso de transferência de dados para servidores em nuvem fora do país, o Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio irá garantir que a empresa responsável pelo armazenamento dos dados adote medidas de segurança e privacidade adequadas, em conformidade com a legislação brasileira e as normas de proteção de dados internacionais.

Consentimento para o tratamento dos dados do paciente:

O tratamento dos dados pessoais dos pacientes será realizado com o consentimento expresso e específico do titular, que poderá ser revogado a qualquer momento, exceto se os dados precisarem ser mantidos para cumprimento de obrigação legal decorrente de lei. O consentimento será solicitado de forma clara e objetiva, esclarecendo as finalidades do tratamento e as informações necessárias, inclusive, hipóteses em que o Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio poderá negar a exclusão dos dados de sua base cadastral.

Direito dos titulares de dados e de menores que estejam acompanhados pelos pais:

O titular dos dados pessoais coletados pelo Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio tem o direito de acessar, retificar, atualizar, excluir ou portar seus dados pessoais, bem como de limitar ou se opor ao seu tratamento. Caso o titular seja menor de idade, será necessário o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Você poderá exercer os direitos acima mencionados, enviando quaisquer dúvidas ou solicitações, para o contato do nosso Encarregado de Dados Pessoais (DPO) através do telefone (54) 3342-9292 ou através do e-mail:  Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.  

Website de terceiros:

O Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio não se responsabiliza pela privacidade e segurança dos dados pessoais coletados em sites de terceiros, ainda que o acesso seja feito através deste site.

Ainda, o Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio não se responsabiliza pelos danos decorrentes de problemas no computador ou smartphone do paciente que possam comprometer a segurança dos dados pessoais ao acessar a área de resultados de exames no site https://pacs.centrodediagnostico.com.br/login .

Alterações:

Podemos atualizar esta política periodicamente, através da publicação de uma nova versão em nosso site. Você deve verificar esta página ocasionalmente para garantir que compreende quaisquer alterações nesta política, podendo, em caso de dúvidas entrar em contato por e-mail, ou através do sistema de mensagens privados em nosso site.

Legislações aplicadas a esta área:

O Centro de Diagnóstico por Imagem Planalto Médio está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras normas e regulamentações aplicáveis à proteção de dados pessoais na área da saúde, assegurando a privacidade e segurança dos dados coletados.